Najprej morate paziti na to, da imajo vsi klici nekatere omejitve na čas, v katerem se lahko opravlja. Tako je "v primeru" bolje, da pokličete v času uradnih ur, vendar ne ob vikendih. Svojci lahko moti v kateri koli dan v tednu od 9.00 do 22.00 ure, čeprav je seveda lahko tudi svoje nianse.
V pogovoru z neznancem, morate najprej pozdravi, nato pa čaka na odgovor pozdrav, predstavijo. Opozoriti je treba tudi, da so poslovne klice ne sme biti predolg, in če vemo vnaprej, da bo pogovor sprejela vsaj 20 minut, nato pa se prepričajte, da se posvetujte s svojim sogovornikom, če bi imel toliko krat.
V pogovoru, se izogibajte pogovornih izrazov in referenc, kot so "punca", "človek". Boljša uporaba obrazca "Ali lahko prosim povej ...", "prosim, ..." itd
Za kakršnokoli komunikacijo preko telefona, je pravilo: če je povezava nenadoma pretrgala, mora razpis biti oseba, ki je prva klicana zadnjič. Pomembno je omeniti, da je oseba, ki je telefon opremljen z determinanta ob odkritju neodgovorjenega klica, ne glede na število ga podpiše ali ne, se prepričajte, da pokliče nazaj.
Če telefon zazvoni na osebe, ki ne morejo dvigni telefon, drugi pa za njega, da to storijo, da ni vredno. Če je klic na domači telefon in telefon ne traja eno, na katero je naslovljen poziv, potem vprašati, kdo in zakaj klica nezaželena, vendar hkrati, bi se morala zahteva te informacije.