Če čevlji pridejo v slabem stanju v garancijskem obdobju, ste mlajši od 18 členov zakona "o varstvu pravic potrošnikov, imajo pravico zahtevati od prodajalca, da nadomesti blago iste blagovne znamke ali izdelka druge blagovne znamke, pri čemer se ustrezno ponovni izračun narediti za denar. Lahko tudi zahteva brezplačno odpravo napak v izdelku, znižanje kupnine ali pa vračilo plačanega zneska za blago.
Če čevlji razpadla po koncu garancijske dobe, ne hitite, da ga vrgel. Odprite Člen 19 zakona "o varstvu pravic potrošnikov, ki določa: če je bilo ugotovljeno, da napake v blagu po koncu garancijskega roka, ki ga določi prodajalec, vendar datum nakupa ni bil več kot dve leti, imate pravico zahtevati od prodajalca, da izpolnjujejo vse te zahteve. Toda pred tem se morate obrniti na samostojno preizkusiti in dokazati, da so razvajeni čevlji ni tvoja krivda.
Zelo pogosto se stranke ne vrne okvarjene čevlje v trgovini, ker so izgubili pregled, vendar brez uspeha. V tem primeru je zakon nam pove, da je zaradi pomanjkanja denarja ali tržne preverjanje, ni razlogov za zavrnitev v skladu z zahtevami potrošnika.
Za pravilno vrniti nekvalitetne čevlje, morate Prodajalca s trditvijo, da je narejen v prostem pisni obliki in se prepričajte, da se podvajajo. En izvod si pa prodajalcu. V drugem, ki se vam mora prodajalec označite polje, ki je bil vaš zahtevek. Če prodajalec noče sprejeti trditve, lahko pa se pošlje s priporočeno pošto s povratnico ali katerem koli kurirsko službo.
Prodajalec je dolžan sprejeti svoj zahtevek. V spornih vprašanj, se pregleda prodajalec. Če je čevelj poškoduje vaše krivde, ste plačati stroške pregleda. Če se ne strinjate, imate pravico, da izvede drugi pregled, ki ga opravi neodvisni strokovnjak, nato pa na sodišču.