Komunikacija poteka med ljudmi na dnevni osnovi na instinktivni ravni, ni treba imeti posebno strokovno znanje, da bi komuniciranje s prijatelji, govoril po telefonu, igranje z otrokom, ali starši obiskati. Toda, ko gre za poslovno komunikacijo, postane jasno, da brez uporabe nekaterih instrumentov in tehnik, bo vsaj tako učinkovita.
Uspešne poslovne ljudi sprašuje: kaj je bistvo psihologije poslovnega komuniciranja, načini študija vplivanja na sogovornika, ki se uporabljajo v naših delovnih metod, da s pomočjo pravilno komunikacijo privabljajo kupce, motivirati stranke. Neposredno v živo komunikacija je prepričan pot do uspeha, in sposobnost, da pravilno in pozitivno zagotavljanje informacijske sogovornika - je pomemben dejavnik, saj čemeren in redkobesednega človeka naenkrat bo povzročilo nezaupanje in previdnost, čeprav je strokovno.
Obstaja veliko nasvetov, pravila, tehnike za poslovno komuniciranje. Vse temeljijo na obstoju verbalnega in neverbalnega vedenja, tj govora in neverbalne znake. Če ste izvedeli nekaj množico naprav, lahko enostavno jih uporabljajo v poslovne komunikacije. Na primer, gledati oči sogovornika, če se pogleda stran, zelo verjetno je, da še ni oblikovala mnenje o tebi, obstajajo dvomi, če je videti naravnost v obraz, nato pa prepričani -, ki jim zaupate.
In v verbalni izmenjavi večina pomembnih pravil:
• Izogibajte se besede "I", "jaz";
• spremlja hitrost govora, prehitro - vas bo pozicioniral kot neresne osebe in počasi - bo dražiti;
• poskusite poklicati prijatelja po imenu, vendar samo, ko je uvedel sam;
• se postavite z nekom, si dal na njegovo mesto;
• vprašajte svoje mnenje, navedite, ali ste razumeli;
• Bodite vljudni v obsegu in obzirni do vaše vljudnosti ni izvedel za laskanja.
Psihologija komuniciranja - širok pojem, ki vam daje priložnost, da se naučijo, da razumem ljudi pravilno prepoznati neverbalne znake, vpliva na sogovornika, da bi dosegli svoje cilje.