Pravilo 1. Preden boste opravili nakup v neznanem spletni trgovini, preverite, ali ima vse potrebne certifikate in izjave o skladnosti, ki potrjujejo pristnost proizvoda. V skladu z zakonom "o varstvu pravic potrošnikov, mora prodajalec jih predloži na zahtevo kupca. Veliko spletnih trgovin, brez čakanja na zdravljenje za stranke, ki so dani na svojih spletnih straneh, elektronskih kopij potrdil.
Pravilo 2. Pozorno preberite informacije o dostavi blaga. Najbolj pogosto, to je, če večina pritožb v spletni trgovini. Ugotovite, koliko ladijskega prometa na vašo lokacijo. Če spletna stran navaja, da je dostava brezplačna kjerkoli v državi, se posvetujte kakšen znesek naročila, ko ta deluje. Nekateri izmed večjih spletnih trgovcev ne zaračuna za dostavo pod enim pogojem - morate kupiti vsaj en element iz sklepa, ki je, da bi nakup za kakršen koli znesek. Zato je smiselno, da se doda naročiti nekaj univerzalnega in potrebno stvar, ki ne zahteva vgradnjo in šele pridejo v priročni.
Pravilo 3.Po mnenju večine, glavno tveganje pri nakupu oblačil in obutve na spletu - priložnost za nakup "mačka v žaklju", saj je včasih težko uganiti velikost. Da bi se temu izognili, poskrbite, da se glasi dimenzijsko tabelo, ki mora biti na mestu. Če ste še vedno v dvomih, se naročite nekaj velikosti všeč stvari - med vgradnjo, lahko izberete najbolj primerno in opustiti počitek. Mimogrede, brezplačna montaža opravljena storitev, in ne vsi spletno nakupovanje, zato preverite to vprašanje vnaprej.
Pravilo 4.Ne pozabite, da se z zakonom lahko vrnete nepodoshedshy iz kakršnega koli razloga postavko v roku 14 dni od dneva nakupa (to ne velja za spodnje perilo, hrana, zdravila, parfumov, kozmetike in nekatere druge vrste blaga). Po presoji spletne trgovine obdobje odplačevanja se lahko podaljša.
Lahko se vrnete postavko na osebo, prispeli na določen naslov na spletni strani, ali po pošti. Nekatere trgovine ponujajo doplačilo klic kurir za vračilo blaga. Stroški poštnine bodo morali plačati sami.
Druga stvar, če govorimo o slabe kakovosti izdelka, ki je o poroki. V tem primeru bo prodajalec vam povrne le stroške blaga (če je zakonska zveza, potrjenih s strani prodajalca ali strokovnega znanja, in ne želite zamenjati blago v enaki), ampak tudi stroške pošiljke.
Kakorkoli že, v praksi se izkaže, da vrnitev stvari - postopek je manj moteč, kot se zdi na prvi pogled. Dober prodajalec zanima zadovoljstvo, da stranke in spet kupovati, zato vam bo vedno izpolniti.
Pravilo 5.Preberite pregled: pogosto pomaga, da odločitve prave odkup. Mnogi kupci pišejo o ustrezni dimenzija rešetke zahodnih in ruskih blagovnih znamk, razliko v barvi blaga v sliki, in v resnici, prednosti in slabosti stvari in spletne trgovine, s čimer olajša izbiro.
Ne pozabite, da je za velike e-commerce igralcev zaupanja in ljubezni do kupcev pomenijo veliko več kot trenutni dobiček. Bolj razvita in priljubljena spletna trgovina, več je skrbi za raven storitev in vrednote svoj ugled. Torej, ne bojte zaupati nekomu, ki je pridobil pozitivno oceno milijonov ljudi - na primer spletno trgovino in vam ne bo uspelo.
Inara Mukhamedova, vodja uporabniške izkušnje podjetja Lamoda.ru